Questions fréquemment posées

L'autorisation de voyage électronique au Royaume-Uni est une permission numérique liée à votre passeport, nécessaire avant de voyager au Royaume-Uni pour les voyageurs dispensés de visa. Ce n'est pas un visa.

Les voyageurs de nombreux pays dispensés de visa doivent obtenir un ETA avant de se rendre au Royaume-Uni pour des séjours de courte durée. Vérifiez les exigences applicables à votre nationalité avant de réserver.

Non. Nous sommes une agence privée et indépendante — Rage Agency Ltd. Nous ne sommes affiliés ni au gouvernement britannique, ni au ministère de l'Intérieur (Home Office), ni à GOV.UK. La demande directe est disponible sur gov.uk/eta pour £16.

Les £16 sur gov.uk correspondent à l'autorisation elle-même. Nos £59 couvrent la gestion du formulaire dans votre langue, une révision manuelle qui détecte les erreurs de numéro de passeport et de date susceptibles d'entraîner des rejets, la soumission en votre nom et l'assistance par e-mail. Vous payez pour le service, pas pour l'ETA.

Si une demande est rejetée en raison d'une erreur de notre part, nous remboursons nos frais de service déduction faite des £16 de frais gouvernementaux, qui sont versés aux autorités et ne sont pas remboursables. Si elle est rejetée en raison d'informations inexactes que vous avez fournies, notre service a néanmoins été rendu.

Oui — vous pouvez obtenir un remboursement intégral à tout moment avant que nous soumettions votre demande. Après la soumission, les remboursements sont régis par notre politique de remboursement.

Le Standard est traité sous 24–72 heures et le Prioritaire sous 12–24 heures de notre côté. Le délai d'approbation final dépend des autorités.

Un passeport valide, une photo de passeport numérique et vos informations de voyage. Nous vous indiquons exactement ce qui est requis lors du remplissage du formulaire.

Oui. Nous traitons vos données conformément au GDPR, utilisons des connexions chiffrées et ne partageons que les informations strictement nécessaires avec notre prestataire de paiement (Stripe). Consultez notre page Confidentialité.

Anglais, turc, allemand, français, espagnol, italien et polonais, avec une traduction et un accompagnement de qualité native.

Oui. Contactez-nous après votre première demande et nous organiserons les demandes supplémentaires.

Par e-mail, dès son approbation. Conservez la confirmation avec vos documents de voyage.

Absolument. La demande directe est disponible sur gov.uk/eta pour £16. Nous sommes là pour les voyageurs qui préfèrent être accompagnés dans leur langue et bénéficier d'une révision humaine.

Par e-mail à [email protected]. Nous répondons dans votre langue.

Rage Agency Ltd. opère sous les lois d'England & Wales. Les coordonnées complètes d'immatriculation figurent sur nos pages légales.